Satisfacción Garantizada en el envío de sus flores a domicilio

En nuestras florerías, todas las composiciones florales son finamente elaboradas con material de primer nivel y frescura.

Al momento de la entrega el destinatario o quien reciba el presente firmará una guía de despacho. Con esto el receptor confirmará que está recibiendo con total conformidad el artículo entregado. No obstante, si hubiese alguna insatisfacción, se deberá comunicar el mismo día de la entrega a nuestras oficinas,
(TEL. 333 40 38 ó  09 799 08 41. atención 24 hrs.). Sólo así procederemos a reponer la pieza floral en cuestión.

 
Anulación de una orden floral

Si por alguna razón particular usted desea cancelar una orden, deberá advertirlo oportunamente dentro de una hora después de haber encargado su pedido.

Si usted no desea que las flores sean entregadas por alguna razón ajena a nosotros y no pudo avisar a tiempo, procederemos a congelar su pedido otorgándole un crédito por el 100% del importe original.

No podremos anular una orden después de una hora de ordenado ni menos aun cuando la pieza floral se ha ejecutado y ha salido de nuestros talleres.

Para mayor información o requerimientos especiales por favor llámenos a los teléfonos:
333 40 38 ó  09 799 08 41, Atención las 24 horas. o envíenos un correo electrónico a admin@telerosas.cl .

Una vez que la anulación se haya aceptado procederemos a tramitar la cancelación en Transbank para la reposición del importe. Por su parte, usted deberá presentar la boleta o factura si es que usted hubiese comprado en nuestros locales.